La Residenza per Anziani di Terlano assicura la cura e l’assistenza sociale e medica degli ospiti. Il concetto di assistenza del “Pilsenhof” si orienta sul concetto di cura primaria elaborato da Monika Krohwinkel. Per ogni ospite della struttura, viene elaborato un piano di assistenza personalizzato. Le prestazioni assistenziali pianificate vengono costantemente verificate e, se necessario, adattate alle esigenze.
La pianificazione dell’assistenza è un concetto globale. Si fonda sui punti di forza e sulle potenzialità della persona da assistere e la sostiene laddove è limitata nelle competenze quotidiane.

I principi dell’assistenza globale nel “Pilsenhof” sono:
•    rispettare il percorso individuale di vita e lo sviluppo personale;
•    percepire, apprezzare e comprendere la persona;
•    riconoscere e favorire punti di forza e potenzialità;
•    andare incontro alla persona, bilanciare le sue carenze e le sue debolezze.
Tutti i gruppi professionali sono integrati in questo concetto. Il team impegnato nelle attività di assistenza e cura è composto da infermieri professionali, operatori socio-assistenziali, assistenti geriatrici, infermieri semplici, operatori socio-sanitari e ausiliari socio-assistenziali.

Servizi
Gli ospiti del “Pilsenhof” possono richiedere una serie di servizi. La maggior parte di questi fa parte integrante dei servizi di cura e assistenza.
Inoltre, per favorire una cura e assistenza sociale adeguate, offriamo:
•    animazione
•    fisioterapia
•    pedicure
•    commissioni e disbrigo di piccole incombenze (prelievi di sangue, medicinali, referti)
•    lavanderia interna per la biancheria personale
Inoltre, agli ospiti vengono offerte altre prestazioni (per esempio il servizio parrucchiere) che vengono conteggiate come extra rispetto alla retta giornaliera.

Guardaroba e lavanderia
La Residenza per Anziani mette a disposizione biancheria da letto, asciugamani ecc.; la sostituzione avviene secondo necessità.
La pulizia e la stiratura degli indumenti personali sono svolte dalla lavanderia interna tutti i giorni feriali della settimana. Tutti i capi vengono contrassegnati all’arrivo di un nuovo ospite e vengono contrassegnati ogni volta che si aggiungono nuovi indumenti. Vengono eseguite internamente anche le piccole riparazioni.
La Residenza invita a utilizzare solamente abiti pratici e di facile manutenzione. Non è offerto il lavaggio di capi delicati, né il lavaggio a secco.

Pulizia
La pulizia della camera da letto e del soggiorno, del bagno e di tutte le aree comuni viene svolta ogni giorno feriale dal servizio interno addetto alla pulizia.

Impianto per ossigeno
La casa dispone di un impianto fisso con il quale è possibile rifornire di gas medici (ossigeno) le stanze nel nuovo edificio.

Chiave della camera
Ogni ospite può richiedere una chiave per la propria stanza.