Das Seniorenwohnheim Terlan sichert die Pflege sowie die soziale und medizinische Betreuung der Heimbewohner. Das Pflegekonzept im „Pilsenhof“ orientiert sie dabei am Pflegemodell nach Monika Krohwinkel. Für jeden Heimbewohner wird ein individueller Betreuungsplan ausgearbeitet. Die geplanten Pflegeleistungen werden laufend überprüft und nach Bedarf angepasst.
Die Betreuungsplanung ist ein ganzheitliches Konzept. Sie setzt bei den Stärken und Potentialen des zu betreuenden Menschen an und unterstützt ihn dort, wo er in seiner Alltagskompetenz eingeschränkt ist.

Die Grundsätze der ganzheitlichen Betreuung im „Pilsenhof“ sind:
•    Respekt vor dem individuellen Lebens- und Entwicklungsweg;
•    Den Menschen wahrnehmen, wertschätzen und verstehen;
•    Stärken und Potenziale erkennen und fördern;
•    Den Menschen dort abholen, wo er steht, seine Schwächen und Defizite ausgleichen.
Alle Berufsgruppen sind in das Konzept eingebunden. Das Betreuungs- und Pflegeteam besteht aus Berufskrankenpflegern, Sozialbetreuern, Altenpflegern, einfachen Krankenpflegern, Pflegehelfern und Sozialhilfekräften.

Dienstleistungen
Im „Pilsenhof“ können die Bewohner eine Reihe von Leistungen beanspruchen. Die meisten davon sind Bestandteil der Betreuungs- und Pflegedienste.
Zusätzlich zu einer angemessenen Pflege und sozialen Betreuung bieten wir:
•    Animation
•    Physiotherapie
•    Fußpflege
•    Botengänge und Besorgungen (Blutproben, Medikamente, Befunde)
•    Interne Wäscherei für die persönliche Wäsche
Darüber hinaus werden den Bewohnern Leistungen angeboten (wie z.B. der Friseurdienst), die außerhalb des Tagessatzes berechnet werden.

Garderobe und Wäscherei
Das Seniorenwohnheim stellt Bettwäsche, Handtücher usw. zur Verfügung, der Wechsel erfolgt nach Bedarf.
Die Reinigung und das Bügeln der persönlichen Kleidung erfolgt durch die hausinterne Wäscherei an allen Arbeitstagen der Woche. Alle Wäschestücke werden beim Einzug eines neuen Bewohners – und laufend, wenn neue Kleidungsstücke dazukommen – gekennzeichnet. Auch kleinere Näharbeiten werden hausintern durchgeführt.
Das Haus bittet lediglich um praktische und pflegeleichte Kleidung. Nicht angeboten werden die Reinigung delikater Wäschestücke sowie chemische Reinigung.

Reinigung
Die Reinigung des Wohn- und Schlafraumes, des Bades und aller Gemeinschaftszonen erfolgt durch den internen Reinigungsdienst an allen Werktagen.

Sauerstoffanlage
Das Haus verfügt über eine stationäre Anlage, mit der die Zimmer im Neubau mit medizinischen Gasen (Sauerstoff) versorgt werden können.

Zimmerschlüssel
Jeder Heimgast kann einen eigenen Zimmerschlüssel beantragen.