RQA steht für „Relevante Qualitätskriterien in der Altenarbeit“. Bewertet werden alle Bereiche eines Seniorenwohnheimes – von Verwaltung und Führung über Pflege und Betreuung bis hin zur Hauswirtschaft. Interne und externe Auditorinnen und Auditoren prüfen dabei nicht nur Strukturen und Standards, sondern auch, wie Qualität im Alltag gelebt wird. Bewohner und Mitarbeitende werden dabei einbezogen.
Letztendlich geht es nicht darum, nach Fehlern zu suchen. RQA zeigt auf, wo Entwicklung möglich ist, und macht gleichzeitig sichtbar, was bereits gut funktioniert und welche Stärken ein Seniorenwohnheim hat. „Ein Qualitätssiegel ist weit mehr als eine Plakette an der Eingangstür. Es zeigt, dass sich ein Haus intensiv mit der eigenen Arbeit auseinandersetzt, seine Stärken kennt und bereit ist, sich weiterzuentwickeln. Hinter dieser Qualität stehen vor allem unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sie jeden Tag mit Leben füllen“, sagte Martina Ladurner, Präsidentin des Verbandes der Seniorenwohnheime Südtirols bei der Verleihung in Vahrn.
Zum RQA-Prozess gehört auch der Austausch zwischen den Seniorenwohnheimen. In Fortbildungen und gemeinsamen Treffen werden Erfahrungen und Lösungsansätze geteilt. So können die Häuser voneinander lernen und neue Ideen in die eigene Arbeit mitnehmen.
Neben dem Alten- und Pflegeheim St. Anna wurden folgende Einrichtungen ausgezeichnet: Claraheim Steinegg, Villa Serena und Villa Harmonie (Betrieb für Sozialdienste Bozen), Seniorenwohnheim Lajen, Seniorenwohnheim Niederdorf, Jesuheim Girlan (Stiftung St. Elisabeth), Annenbergheim Latsch, die Wohn- und Pflegeheime von Bruneck und Olang sowie das Seniorenzentrum Völs am Schlern.
Das Qualitätssiegel RQA Südtirol gibt es seit 2012. Seither wurden knapp 50 der insgesamt 80 Südtiroler Seniorenwohnheime einmal oder mehrfach zertifiziert. Das Alten- und Pflegeheim St. Anna mittlerweile zum vierten Mal.
Bei der Verleihung des Qualitätssiegels RQA in Vahrn: v.l.n.r.: Soziallandesrätin Rosmarie Pamer und vom Altenheim Direktor Kurt Niedermayr, Susanne Platter, Viktoria Schweiggl , Uschi Brugger, Präsident Markus Bologna, Pflegedienstleiterin Angelika Nössing, Wohnbereichsleiterin Elfriede Silgoner sowie die Präsidentin des Verbandes der Seniorenwohnheime Martina Ladurner.
Gruppenbild aus Vahrn mit Vertretungen der ausgezeichneten Heime, der Landesrätin und den Spitzen des Verbandes der Seniorenwohnheime. Hinten links mit im Bild Birgit Dissertori, die bei der Veranstaltung zum Thema „Qualität leben“ gesprochen hat.