2010 haben wir einen Weg abgeschlossen, der 3 Jahre lang gedauert hat und alle MitarbeiterInnen des Hauses bewegt hat. Besonders stolz sind wir auf unseren Wertekatalog, der auch heute noch seine Gültigkeit hat. Das ist für uns ein schönes Zeichen der Beständigkeit, denn auch ein zeitgemäßes Seniorenwohnheim baut auf den Erfahrungen, die in Vergangenheit gemacht wurden. Die Nachhaltigkeit unserer Werte zeigt uns, dass die Seniorenarbeit grundsätzlich eine Berufung ist, unsere stete Professionalisierung und täglichen Bemühungen dazu zu lernen nicht versiegen sollen. Qualitätsmanagement kann nur mit der Freude am Tun gelingen, das Tätigkeiten hinterfragt, Verbesserungen reflektiert und gemeinsam mit den SeniorInnen den Alltag gestaltet.

Was bedeutet RQA?

Der Name RQA weist auf den Ausdruck Relevante Qualitätskriterien in der Altenarbeit hin. Dieses Siegel ist den Eigenheiten der Südtiroler Seniorenwohnheime angepasst und kann als „Qualitätssiegel RQA Südtirol“ den Mitgliedsheimen mehr Effizienz und Sicherheit in den Prozessen der Pflege und Betreuung der Senioren garantieren.

Welche sind die Grundwerte?

Damit qualitativ hochwertige Seniorenbetreuung geleistet werden kann, bedarf es eines guten Zusammenspiels zwischen den einzelnen Gliedern der Kette. Entscheidend ist die Beachtung der Wünsche und Bedürfnisse der (zukünftigen) BewohnerInnen.

Die Kriterien für das Qualitätssiegel sind somit:

• Richtungsweisende Konzept- und Strategiearbeit
• Zukunftsorientierte und innovative Visionen
• Gesundheitsorientierte Führung
• Mitarbeiterorientiertes Management
• Das Wohl der BewohnerInnen als Ziel
• Klare Abläufe und Prozesse
• Bewusste Netzwerkarbeit
• Konstante Veränderung und Verbesserung