Relevante Qualitätskriterien der Altenarbeit

Erklärung zur Qualität

„Qualität geschieht im Alltag und nicht auf dem Papier“

Die Anforderungen, die an stationäre soziale Einrichtungen gestellt werden, wachsen ständig. Die Veränderungen der gesetzlichen Bestimmungen, die ständig wachsenden Ansprüche von Betreuten und deren Angehörigen und die Notwendigkeit nach mehr Wirtschaftlichkeit verbunden mit den Bedürfnis nach mehr Transparenz in allen öffentlichen Betrieben, sind Einflüsse, mit denen sich ein Seniorenwohnheim heute auseinander setzen muss. Dies bedeutet: die finanziellen Mittel werden immer knapper, sodass alle Abläufe und Prozesse optimiert und durch entsprechende Kontrollsysteme ständig angepasst werden müssen.
Für das Seniorenwohnheim Stiftung Lorenzerhof bedeutet Qualität mehr als die Erfüllung der Anforderung: Lebensqualität steht an erster Stelle! Deshalb ist Zufriedenheit auf allen Ebenen sehr wichtig, denn nur zufriedene Mitarbeiter/innen können eine positive Lebensperspektive ausstrahlen und vermitteln. Fachliche Kompetenz bedeutet Sicherheit im eigenem Aufgabenbereich und dies führt zu mehr Zufriedenheit und Menschlichkeit in der Ausführung der Tätigkeit.
Die Stiftung Lorenzerhof hat sich zum Ziel gesetzt, eine Gemeinschaft zu sein in der Altern Sinn macht und somit die alten Menschen Respekt und Wertschätzung erfahren.

Qualitätskriterien für unsere Dienstleistungen

Leitbild
Ausgewogenes Preis/Leistungsverhältnis
Klare Strukturen/Kompetenzenverteilung
Nachvollziehbarkeit der Abläufe
Individualität
familiäres Ambiente
Information und Kommunikation
Der Mensch im Mittelpunkt

RQA – Zertifizierung

Das Konzept des Qualitätssiegels RQA Südtirol (Relevante Qualitätskriterien in der Altenarbeit) bietet dem Seniorenwohnheim Stiftung Lorenzerhof ÖBPB die Möglichkeit, sich voraussehend und nachhaltig im Sinne einer lernenden Organisation zu entwickeln.

Das Qualitätssiegel erkennt die individuell ausgearbeiteten Grundlagen der jeweiligen Seniorenwohnheime an und macht gleichzeitig geltend, die vorhandene Qualität zu erhalten, Abweichungen zu verringern und Neuerungen und Verbesserungen verstärkt voranzutreiben.

Ein zentrales Anliegen des RQA ist der Austausch und die Vernetzung der Seniorenwohnheime mit anderen Dienstleistungsträgern, um ein innovatives Netzwerk für eine qualitative Seniorenbetreuung zu ermöglichen.