Die Stiftung Lorenzerhof, welche bereits seit 2013 mit dem Qualitätssiegel RQA (Relevante Qualitätskriterien in der Altenarbeit) zertifiziert ist, nahm im Frühling 2022 wieder an der Rezertifizierung des Qualitätssiegel RQA teil.
Schon immer war der Lorenzerhof als Seniorenwohnheim Vorreiter im Qualitätsmanagement und möchte dies auch bleiben. Darum setzt die Führung auf verschiedene Instrumente, um die Qualität in der Pflege und Betreuung zu sichern und zu verbessern. Das gibt den Mitarbeiter*innen mehr Sicherheit am Arbeitsplatz und erschafft ein positives Arbeitsklima.
Die Stiftung ist ein sozialer Dienstleistungsbetrieb mit einem modernen, kundenorientierten Management, welches bemüht ist, seine Dienste ständig zu verbessern. Die Grundlage für eine stetige Verbesserung liefern uns in dieser Zertifizierung die Bewohner und Mitarbeiter, welche sich aktiv an dem Prozess beteiligen. Es werden Befragungen durchgeführt, Dokumente und Kennzahlen überprüft und Maßnahmen definiert, um die Qualität der Betreuung zu durchleuchten und laufend zu verbessern.
Dabei ist die Partizipation der Mitarbeiter*innen von großer Bedeutung und Wichtigkeit.
Das höchste Entscheidungsgremium bei der RQA-Siegelvergabe ist die Garantiekommission, welche folgende Feststellungen hervorgehoben hat:
Trotz der bestehenden Schwierigkeiten durch das Corona –Virus konnte bei der Re-Zertifizierung ein hoher Qualitätsstandard bewiesen werden.
Hierfür erhielt das Seniorenwohnheim Stiftung Lorenzerhof am 04.11.2022 bei einer feierlichen Übergabe in Bozen das Qualitätssiegel RQA Südtirol, welches bis 30. Juni 2025 gültig ist.
Zwei Best Practice wurden während dem externen Audit festgestellt:
- Das Bistro als Treffpunkt für Bewohner mit deren Angehörige
- Das Intranet IT - System des Hauses für eine optimale Kommunikation zwischen den verschiedenen Bereichen
Foto 1: Qualitätssiegel Plakette
Foto 2: Interne Focus Gruppe mit Bewohner*innen
Foto 3: Interne Arbeitsgruppe mit Mitarbeiter*innen
Foto 4: Qualitätssiegelübergabe: v.l. Präsidentin VdS Martina Ladurner, Qualitätsbeauftragter Oswald Rungaldier, Direktorin Beatrix Kaserer, Vizepräsident Christoph Gufler, Verwaltungsleitung Petra Piazza, Direktor VdS Oswald Mair
vorne: Direktorin Amt für Senioren und Sozialsprengel Brigitte Waldner Mayr